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SPUN Support › Soluzioni › Studi medici e cliniche

Studi medici e cliniche

Canali · Sito · WhatsApp

Informazioni chiare, nessuna diagnosi.

SPUN Support risponde su orari, prestazioni e preparazione agli esami con le indicazioni della struttura. Non fa diagnosi e non dà consigli medici: per le domande cliniche la conversazione passa allo staff.

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  • Dialogo di esempio
  • Operatore quando serve
  • Nella lingua del cliente
Poliambulatorio di esempio · WhatsAppEsempio

PazientePer l'ecografia all'addome serve il digiuno?

AISecondo le indicazioni della struttura sì, da 6 ore. Per dubbi sulla tua situazione ti passo lo staff.

PazienteHo dolore da ieri, è normale?

Domanda clinica · passata allo staff

Illustrazione · messaggi di esempio

Passo passo

Dall'informazione pratica allo staff, quando serve.

Il caso tipico, con la parte di SPUN Support coinvolta in ogni passaggio. Dialoghi e dati sono di esempio.

  1. Il paziente scrive.

    Dal sito o da WhatsApp, anche fuori orario.

    Sito · WhatsApp

  2. Riconosce la domanda.

    Informazione pratica o domanda clinica, secondo le istruzioni della struttura.

    AI · Flussi

  3. Cerca nelle indicazioni.

    Orari, prestazioni e preparazione agli esami.

    Knowledge base · Prestazioni

  4. Risponde o passa.

    Risponde solo sulle informazioni pratiche; il resto diventa un ticket per lo staff.

    Ticket · Passaggio

  5. Lo staff risponde.

    Riprende la conversazione con tutto lo storico.

    Staff · Storico

In entrata e in uscita

Cosa arriva, cosa esce.

Le richieste che SPUN Support riceve e quello che restituisce, in questo caso.

In entrata

Cosa arriva.

  • Domande su orari e prestazioni
  • Preparazione a esami e visite
  • Richieste di appuntamento
  • Messaggi in altre lingue

In uscita

Cosa ottieni.

  • Risposte dalle indicazioni della struttura
  • Passaggio allo staff per le domande cliniche
  • Ticket per gli appuntamenti
  • Storico per il turno successivo

Nessuna diagnosi e nessun consiglio medico: SPUN Support informa sulle prestazioni e passa i casi clinici allo staff. Dati sanitari, consenso e ruoli privacy restano sotto la responsabilità della struttura.

Canali e collegamenti

Con cosa funziona.

Quello che richiede un account aziendale o non è ancora disponibile è segnato.

  • Widget del sito
  • WhatsApp · account Business
  • Knowledge base da PDF
  • Ticket e operatori
  • Traduzioni in tempo reale
  • Agenda prenotazioni · in arrivo

Soluzioni

Altri casi.

Scegli un altro caso o raccontaci il tuo.

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Risposte subito, persone quando serve.

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